zoya 99-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে একটি আমানত। এই নীতিমালায় আমরা বিস্তারিতভাবে জানাচ্ছি কীভাবে zoya 99 আপনার তথ্য সংগ্রহ করে, কোথায় সংরক্ষণ করে এবং কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তা ভাগ করা হতে পারে।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
zoya 99 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") zoya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং এর সঙ্গে সংযুক্ত সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য।
আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো পড়েছেন এবং সম্মতি দিয়েছেন বলে বিবেচিত হবে। এই নীতিমালা আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর সঙ্গে সম্পর্কিত এবং সেগুলো একসঙ্গে পাঠ করতে হবে।
zoya 99 সময়ে সময়ে এই নীতিমালা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মতি দিয়েছেন বলে ধরা হবে।
আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি
২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য
অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি স্বেচ্ছায় যে তথ্য প্রদান করেন তা আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:
- পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (প্রয়োজনে)
- ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
- পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
- পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা — ৳)
২.২ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য
ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময় আমরা লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য সংগ্রহ করি। zoya 99 বর্তমানে bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে পেমেন্ট গ্রহণ ও প্রদান করে। এই পেমেন্ট পদ্ধতিগুলোর মাধ্যমে লেনদেন করলে আপনার মোবাইল ওয়ালেট নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত থাকতে পারে, তবে তা কেবল লেনদেন যাচাই ও ফেরত দেওয়ার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
২.৩ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য
আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়:
- আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট বা কম্পিউটার)
- ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
- প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের তারিখ, সময় ও সক্রিয় থাকার সময়কাল
- খেলা হয়েছে এমন গেমের তালিকা, বেটের পরিমাণ ও ফলাফল
- ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম ও স্ক্রিনের রেজোলিউশন
এই তথ্যগুলো প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত করতে এবং পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।
২.৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
zoya 99 কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এই কুকিগুলো আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখতে, পছন্দ মনে রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ করতে সাহায্য করে। আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব, তবে তাতে কিছু পরিষেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য কেবল নিচে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও নিরাপদ রাখতে। লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং সেশন ব্যবস্থাপনার জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা আবশ্যক।
- লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ, উইথড্রয়াল প্রদান এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণের জন্য। সর্বনিম্ন ডিপোজিট ৳৫০০ এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ৳১,০০০ — এই লেনদেনগুলো নিরাপদ রাখা আমাদের দায়িত্ব।
- পরিষেবার মান উন্নয়ন: ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের গেম ক্যাটালগ, পেমেন্ট প্রক্রিয়া ও ইন্টারফেস উন্নত করতে।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লেনদেন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা নিতে।
- যোগাযোগ ও সহায়তা: আপনার সমস্যার সমাধান দিতে, গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে এবং লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা প্রদান করতে।
- দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে: খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করে দায়িত্বশীল খেলার নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনে সীমা আরোপ বা নির্দেশনা প্রদান করতে।
তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে তথ্য ভাগাভাগি
zoya 99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক পার্টনারদের সঙ্গে লেনদেন সম্পন্ন করতে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হয়। তারা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
- গেম প্রদানকারী: গেমপ্লে সংক্রান্ত বেনামী পরিসংখ্যান গেম স্টুডিওর সঙ্গে ভাগ করা হতে পারে, তবে কখনো নাম বা যোগাযোগের তথ্য নয়।
- প্রযুক্তি ও নিরাপত্তা সেবাদাতা: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় ও সীমিত তথ্য ভাগ করা হয়, কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা
zoya 99 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রাতিষ্ঠানিক ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:
- SSL এনক্রিপশন: সমস্ত তথ্য ট্রান্সফার SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত, যা তৃতীয় পক্ষের পক্ষে তথ্য পড়া বা পরিবর্তন করা প্রায় অসম্ভব করে তোলে।
- পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়।
- দুই-স্তরীয় যাচাই (OTP): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য মোবাইলে OTP পাঠানো হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন, এবং তাদের প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা থাকে।
- নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনা: প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা কাঠামো নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।
তবে ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রতিশ্রুতি দিই, কিন্তু সম্পূর্ণ নিরাপত্তার কোনো পরম নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার অধিকার
৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড ও পরিচয় যাচাইয়ের তথ্য আইনি ও নিয়মকানুনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হতে পারে।
৬.২ তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
আপনি চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা বাধ্যতামূলক হতে পারে। আমরা যেকোনো বৈধ অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দিই।
আপনার অধিকার ও পছন্দ
zoya 99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য ধারণ করি তা জানতে চাইলে সহায়তা দলের কাছে অনুরোধ করুন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার প্রোফাইলে ভুল তথ্য থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
- বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার: প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সেটিংস থেকে বন্ধ করতে পারেন।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার: যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন করতে পারেন। এ বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতায় যোগাযোগের তথ্য পাবেন।
- খেলার সীমা নির্ধারণের অধিকার: আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং সরঞ্জামের মাধ্যমে আপনি নিজের ডিপোজিট, বেট বা সেশনের সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
zoya 99 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের জন্য তার সমস্ত পরিষেবা নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী ২১ বছরের কম বয়সী বলে প্রমাণিত হন, তাহলে অ্যাকাউন্টটি তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয় এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।
নীতিমালা পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করা হতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব অথবা প্ল্যাটফর্মে একটি বিশেষ ব্যানার দেখাব। সামান্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কেবল এই পাতার "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে।
আমাদের সাধারণ শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। এই নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে।
যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন সহায়তা প্রদান করি।
- লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে সরাসরি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
- ইমেইল: [email protected]
আমরা সমস্ত গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধে যথাযথ সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের পাতাটিও দেখতে পারেন।