zoya 99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ শর্তাবলী

zoya 99 ওয়েবসাইট (https://zoya-99.cam) এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহার করে এমন প্রতিটি ব্যক্তির জন্য এই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য। সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো গেম কিংবা বেটিং সেবায় অংশগ্রহণ করা মানেই এই শর্তগুলো সম্পূর্ণরূপে মেনে নেওয়া।

এই শর্তাবলীতে "সদস্য", "ব্যবহারকারী" বা "আপনি" বলতে সেই ব্যক্তিকে বোঝানো হয় যিনি zoya 99-এর সেবা ব্যবহার করছেন। "প্ল্যাটফর্ম" বলতে zoya 99-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ ও তার সংশ্লিষ্ট সমস্ত পরিষেবাকে একত্রে বোঝানো হয়।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। কোনো বিষয়ে অস্পষ্টতা থাকলে zoya 99-এর ব্যাখ্যাই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। প্ল্যাটফর্ম ও এর পরিচালনা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি দেখুন।

২. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিচয় যাচাই

zoya 99-এ অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সঠিক ও পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য দিয়ে তৈরি করা যেকোনো অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বাতিল করার অধিকার প্ল্যাটফর্মের রয়েছে।

২.১ একটি অ্যাকাউন্টের নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট সৃষ্টি, একই পরিবারের একাধিক সদস্যের জন্য একই ডিভাইস বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করলে তা তদন্ত করা হবে এবং প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে।

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC)

নিরাপত্তার স্বার্থে zoya 99 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য চাইতে পারে। চাহিদামতো তথ্য সরবরাহ না করলে আমানত বা উত্তোলন সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

• নাম ও জন্মতারিখ নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের সাথে মিলতে হবে
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল সচল ও ব্যবহারযোগ্য হতে হবে
• পেমেন্ট পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক) অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত হতে হবে
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার না করা সদস্যের দায়িত্ব

৩. বয়সসীমা ও যোগ্যতা

zoya 99-এর সেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্ক কারো পক্ষে অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় এবং পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করতে জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধনপত্র চাওয়া হতে পারে। বাংলাদেশে বসবাসকারী এবং বৈধভাবে এই সেবা ব্যবহারে সক্ষম ব্যক্তিরাই কেবল নিবন্ধন করতে পারবেন।

৪. আমানত ও উত্তোলন

zoya 99-এ লেনদেনের জন্য বাংলাদেশের জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং ও ব্যাংক ট্রান্সফার পদ্ধতি ব্যবহার করা যায়।

৪.১ আমানতের শর্ত

• সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)
• গ্রহণযোগ্য পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক সহ প্রধান ব্যাংকসমূহ)
• কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টধারীর নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে আমানত করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০
• উত্তোলন পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার
• সাধারণত উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে ১০–৪৫ মিনিট সময় লাগে
• পরিচয় যাচাই সম্পন্ন না হলে উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে
• বোনাস ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস সংক্রান্ত অর্থ উত্তোলন করা যাবে না

৫. বোনাস ও প্রমোশন

zoya 99-এর বোনাস অফারগুলো ব্যবহারের আগে এই শর্তগুলো ভালোভাবে পড়া জরুরি। প্রতিটি বোনাসের জন্য আলাদা ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা রয়েছে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পাওয়া যায়, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাসের ওয়েজারিং প্রয়োজনীয়তা হলো বোনাসের পরিমাণের ২০ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে এবং ব্যালেন্স হবে ৳২,০০০; বোনাসের ওয়েজারিং দাঁড়াবে ৳১,০০০ × ২০ = ৳২০,০০০।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• বোনাস কোনো ফ্রি অর্থ নয় — নির্ধারিত ওয়েজারিং পূরণ না হলে বোনাস থেকে জেতা অর্থ তোলা যাবে না
• প্রতিটি বোনাস অফার কেবল একবারই দাবি করা যাবে, যদি না অফারের বিবরণে অন্যথা উল্লেখ থাকে
• একাধিক বোনাস একসাথে সক্রিয় রাখা সম্ভব নয় — একটি বোনাসের ওয়েজারিং শেষ হওয়ার পরই পরবর্তী বোনাস দাবি করা যাবে
• বোনাস দাবি করার আগে প্রতিটি প্রমোশনের নির্দিষ্ট শর্ত পড়া সদস্যের দায়িত্ব
• প্রমোশন অপব্যবহারের প্রমাণ পেলে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে

৬. গেমিং বিধিমালা

zoya 99-এ স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, স্পোর্টস বেটিং, ফিশিং গেম এবং আরও বিভিন্ন ধরনের গেম উপলব্ধ। প্রতিটি গেমের নিজস্ব নিয়মকানুন রয়েছে এবং সেগুলো সংশ্লিষ্ট গেম প্রদানকারীর শর্তাবলী অনুযায়ী পরিচালিত হয়।

৬.১ বেটিং সীমা

প্রতিটি গেম ও বেটিং বিভাগে সর্বনিম্ন ও সর্বোচ্চ বেটের পরিমাণ নির্দিষ্ট করা থাকে। সেই সীমার মধ্যেই বেট করতে হবে।

৬.২ প্রযুক্তিগত ত্রুটি

কোনো গেমে সফটওয়্যার ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ফলাফল প্রভাবিত হলে, সেই রাউন্ডটি বাতিল করা বা বাজিকর ফেরত দেওয়ার অধিকার zoya 99 রাখে। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রাপ্ত কোনো জয়ের দাবি গ্রহণযোগ্য নয়।

৬.৩ স্পোর্টস বেটিং

স্পোর্টস বেটিংয়ের ক্ষেত্রে ইভেন্টের ফলাফল নিশ্চিত হওয়ার পরই বাজি নিষ্পত্তি করা হয়। ম্যাচ বাতিল হলে বা অফিসিয়াল রায়ে পরিবর্তন এলে সেটি অনুযায়ী বাজি পুনরায় নিষ্পত্তি করা হতে পারে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিচে উল্লিখিত কার্যক্রম zoya 99 প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং আমানত বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

• বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়ার উদ্দেশ্যে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা
• কোনো গেমে প্রোগ্রাম, বট বা স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার ব্যবহার করা
• অ্যাকাউন্ট বা তহবিল তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা হস্তান্তর করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত দুর্বলতা বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে ব্যবহার করা
• অন্য সদস্য বা কর্মচারীদের প্রতি হুমকি, হয়রানি বা আপত্তিকর আচরণ করা
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা
• ম্যাচ ফিক্সিং বা অন্য যেকোনো প্রতারণামূলক বেটিং কার্যক্রমে অংশ নেওয়া

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

zoya 99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে।

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে
• পরিচয় যাচাইয়ে সহযোগিতা না করলে

৮.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ

কোনো সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নেওয়া সদস্যের দায়িত্ব।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

zoya 99 সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের পদ্ধতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সমস্ত লেনদেন ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া হয় না।

১০. দায়বদ্ধতার সীমা

zoya 99 প্ল্যাটফর্মে পাওয়া তথ্য ও সেবা "যেভাবে আছে" ভিত্তিতে সরবরাহ করা হয়। নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে zoya 99 কোনো দায়বদ্ধতা বহন করে না।

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা তৃতীয় পক্ষের সার্ভার সমস্যার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি
• সদস্যের নিজের অবহেলা বা ভুলের কারণে ঘটা আর্থিক ক্ষতি
• অননুমোদিত তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অ্যাকাউন্টে প্রবেশের কারণে হওয়া ক্ষতি (যদি সদস্য নিজেই তথ্য ফাঁস করে থাকেন)
• প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণকালীন সাময়িক সেবা বন্ধের কারণে সৃষ্ট অসুবিধা

তবে আমাদের নিজস্ব ত্রুটি বা অবহেলার কারণে কোনো প্রত্যক্ষ ক্ষতি হলে তার জন্য যথাযথ ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

১১. শর্ত পরিবর্তন ও বিজ্ঞপ্তি

zoya 99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করা হয়।

পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১১.১ বিভাজ্যতা

এই শর্তাবলীর কোনো একটি অংশ যদি প্রযোজ্য আইনের আলোকে অকার্যকর বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি বাদ দিয়ে বাকি শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে কার্যকর থাকবে।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অস্পষ্টতা থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা দেওয়া হয়।

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি
• ইমেইল: [email protected]

দায়িত্বশীলভাবে খেলা সংক্রান্ত যেকোনো বিষয়ে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা বিভাগে বিস্তারিত তথ্য পাবেন। সেখানে সেলফ-এক্সক্লুশন ও জমার সীমা নির্ধারণের পদ্ধতি ব্যাখ্যা করা আছে। সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন।